Reklamace

I když je procento reklamací mizivé, je dobré vědět, že u nás máte stejnou záruku jako v kamenném obchodě. K Vaší spokojenosti reklamace řešíme co nejrychleji to jde. Garantovaná záruční doba na produkt běží ode dne převzetí výrobku (od kurýra, na poště, na prodejně). Záruku poskytujeme na dobu 24 měsíců (u některých výrobců 36 měsíců).

Postup reklamace

• ✓ Reklamované zboží pečlivě očistěte (v případě zaslání znečištěného zboží vám bude účtován poplatek za čištění 300 Kč).
• ✓ Zboží zabalte společně s vyplněným reklamačním protokolem a dokladem o nákupu (nákupní faktura).
• ✓ Zboží zasílejte vždy kompletní a s jasným popisem závady. Nikdy nezasílejte zboží na dobírku! V takovém případě nebude přijato.
• ✓ Poštovné za zaslání reklamace proplácíme pouze v případě uznané reklamace a zaslání podacího lístku do 15 dnů od jeho vystavení.

Upozornění: Na naší Prodejně Brno reklamace bohužel nepřijímáme.